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iTunesのアップデートエラー

本日、朝一からお客様のiTunesがアップデート出来ないというトラブルに遭遇。

色々とリモートで対応して、やってよかった事に関するメモ。

結論から言うと、Apple Software Updateというソフトウェアが破損していた模様。

ちなみにお客様のパソコンはXPのサービスパック3。
「プログラムの追加と削除」から「Apple Software Update」を選んで「変更」を選択して、一度「修復」を実施してあげる。

その後、再度、「削除」を選んで、一度削除してから最新のiTunesを入れたら成功。
「削除」が必要だったかどうかは不明。

まあ、うまく行ったんでよしと。

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